🔁 شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
در زاپاس رضایت و اعتماد مشتریان از اولویتهای اصلی ماست. به همین دلیل، برای اطمینان خاطر خریداران، امکان مرجوعی کالا و بازگشت وجه طبق شرایط مشخص فراهم شده است تا مشتریان با خیال راحت خرید خود را انجام دهند.
✅ مغایرت کالا با سفارش
در صورتی که کالای ارسالشده با سفارش ثبتشده مشتری مغایرت داشته باشد (از نظر مدل، نوع قطعه یا مشخصات)، امکان مرجوعی کالا وجود دارد. در این حالت، پس از بررسی توسط کارشناسان زاپاس، کالا تعویض شده یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده میشود.
✅ وجود ایراد فنی در مهلت تست
برخی از قطعات دارای مهلت تست هستند تا مشتری بتواند پس از نصب، از عملکرد صحیح آن اطمینان حاصل کند. در صورت وجود مشکل فنی در این بازه زمانی و تأیید کارشناسان، امکان مرجوعی یا تعویض کالا فراهم خواهد بود.
✅ شرایط پذیرش مرجوعی
برای ثبت درخواست مرجوعی لازم است:
- کالا دچار آسیب فیزیکی نشده باشد.
- قطعه در همان شرایط اولیه تحویل داده شود.
- مرجوعی در بازه زمانی تعیینشده (مهلت تست یا زمان اعلامشده توسط فروشگاه) انجام شود.
✅ فرآیند بازگشت وجه
پس از دریافت کالا و بررسی توسط کارشناسان زاپاس، در صورت تأیید شرایط مرجوعی، فرآیند تعویض کالا یا بازگشت وجه در کوتاهترین زمان ممکن انجام خواهد شد.
هدف ما در زاپاس ایجاد تجربهای مطمئن از خرید لوازم یدکی خودرو برای مشتریان است.
زاپاس؛ همراه مطمئن خودروی شما